Derecho de desistimiento

Si compro algo que no me satisface, ¿puedo devolverlo?

El derecho de desistimiento asiste al consumidor que ha comprado o contratado algo fuera de una tienda física, sin poder verlo directamente y sin trato personal con el vendedor.

Para cualquier compra realizada integramente online (desde el pedido hasta la entrega del mismo en el domicilio del cliente), el comprador dispone de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para devolverlo sin coste alguno, si bien el comprador deberá hacerse cargo de los costes de transporte que conlleve dicha devolución.

La devolución de los artículos,  se efectuará mediante el envío de estos a la dirección social de www.teimaginasonline.com, en su envoltorio original, en perfecto estado, comunicándolo siempre antes de realizar el envío.

Queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo. En este sentido, no se atenderán devoluciones de artículos de alimentación, prensa, revistas, productos personalizados o productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos por higiene y/o salud, o puedan caducar con rapidez.

El ejercicio del derecho de desistimiento puede realizarse sin necesidad de mencionar las causas, y bastando con que se notifique a Te Imaginas... a través nuestro correo eléctronico incidencias@teimaginasonline.com o enviando escrito a

Te Imaginas...

Centro Comercial La Rotonda

Plaza del Toro, 1 - 1ª Planta

28760 Tres Cantos -Madrid

 

Deberá indicar número de pedido, nombre y apellidos y fecha de recepción del pedido.

Los gastos ocasionados por la devolución del producto, tanto de gestión como de transporte, serán de cuenta del comprador. La mercancía será responsabilidad del comprador en el trayecto de devolución, por lo que aconsejamos se aseguren los envíos para cubrir posibles roturas en el transporte.

Te Imaginas... se reserva el derecho de examinar los productos antes de proceder a la devolución del importe de los artículos, con la finalidad de poder comprobar:

- Que son los mismos que se vendieron.

- Que no han sido previamente manipulados por el cliente.

- Que están en su embalaje original.

- Que se devuelven completos, con todos sus elementos y accesorios, incluyendo manuales de uso.

- Que no han sufrido daños o desperfectos.

En caso de que proceda la devolución, el vendedor se obliga a devolver el importe de los artículos devueltos por el comprador, sin retención alguna, salvo gastos de envío y gestión (5,95€ paquetes hasta 3kg, 9,95€ paquetes hasta 6kg y 24,95€ Muebles y Gran Volumen) lo antes posible y en un plazo máximo de 30 días desde el desistimiento o devolución. 

 

**IMPORTANTE**

Los pedidos realizados en nuestras tiendas físicas, no son considerados pedidos online, no estando sujetos a este derecho de desistimiento.